Política de Privacidade

A Cravéna — Comunidade Residencial, com endereço na Avenida Ana Costa, 1453, Gonzaga, Santos – SP, CEP 11060-002, valoriza a privacidade de cada pessoa que interage com os nossos canais digitais e presenciais. Este documento explica, de forma clara, quais informações podemos coletar, para que as utilizamos e como você pode exercer seus direitos.

1. Informações que coletamos

Quando você acessa nosso site, preenche um formulário de contato ou nos liga, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome e sobrenome.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Mensagens livres: o conteúdo que você nos envia voluntariamente pelo formulário ou por e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados de forma agregada por ferramentas de análise.
• Preferências de cookies: as escolhas que você faz ao aceitar ou recusar categorias de cookies no nosso aviso de cookies.

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, documentos de identidade ou dados financeiros por meio deste site.

2. Como usamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder às suas dúvidas e solicitações de visita;
• Enviar materiais informativos sobre a comunidade, quando solicitado;
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing automatizado sem o seu consentimento expresso, nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

A Cravéna não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações restritas:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego, envio de e-mails), sempre sujeitas a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento básico das páginas e, com o seu consentimento, para analisar o comportamento de navegação de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio do aviso de cookies exibido na sua primeira visita ou consultando nossa Política de Cookies.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de contato enviados por formulário são retidos por até 24 meses; dados de navegação agregados são retidos por até 14 meses.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (13) 99417-8260. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza protocolo HTTPS em todas as páginas.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer suas informações.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, fale conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (13) 99417-8260
• Endereço: Av. Ana Costa, 1453 — Gonzaga, Santos – SP, CEP 11060-002